ארכיון חודשי: מרץ 2012

אני עצבנית!!!!

בשעה טובה החלטתי להזמין כרטיס אשראי לייף סטייל משל עצמי. לבעלי יש אותו והגעתי למסקנה שכל פעם שאני יוצאת לקניות, אז בעלי שומר על הילדים והכרטיס אצלו…..
הבחור הנחמד בסופר פארם היה אדיב ונעים ולהפתעתי הרבה לאחר שלושה ימים בלבד קיבלתי הודעה שהכרטיס מוכן וכי עלי לתאם שליחות.
כמובן שנכנסתי לאתר האינטרנט והתחלתי לחפש תאריך שמתאים לי, תסכימו איתי שבין העבודה/לימודים/ילדים/סידורים זה די קשה למצוא 3 שעות פנויות בהן צריך להיות בבית בוודאות ולחכות לשליח.
השליחות תואמה להיום בין 8:30 -11:30. כמובן שכמו ילדה טובה ביטלתי את כל מה שתיכננתי לבוקר כולל עבודה…. ב9:30 בעלי התקשר והודיע לי ששכחנו לתת בבוקר את האנטיביוטיקה לשחר וביקש שארוץ לגן לתת לו. (בשביל הפרוטוקול הגן נמצא בהמשך הרחוב שלי באותה המדרכה!!! מרחק של 3 דקות הליכה.) הנחתי שהשליח יתקשר להודיע שהוא בדרך כפי שהובטח וכן אמרתי לעוזרת שהייתה אצלי שאם הוא יגיע שימתין דקה.
מה הסבירות שב- 6 הדקות שהייתי מחוץ לבית השליח יגיע? אז זהו, שמרפי שוב צדק. בערך…מסתבר שהשליח מתקשר 2 דקות לפני שהוא מגיע ומכיוון שרצתי בגשם ולא עניתי לו וחזרתי אליו 4 דקות שלמות לאחר שהוא חייג הוא החליט לוותר עלי ולהמשיך הלאה. לאחר שהתקשרתי לחברת השליחויות והם אמרו לי שהוא היה ולא הייתי שאלתי את העוזרת אם הוא הגיע. היא אמרה שאף אחד לא היה…ממממ…. התקשרתי שוב לחברת השליחויות שם אמרו לי שהוא התכוון לבוא אבל בגלל שלא עניתי בזמן אז הוא בכלל לא הגיע.. מדהים שינוי הגרסאות הזה.. כל פשעי היה שחזרתי אליהם 4 דקות תמימות לאחר שהם התקשרו.. ואם נגיד הייתי בשירותים?? האם עלי לשבת ליד הטלפון ולא לזוז כי מצמצת פיספסת???? הייתי מאוד נחמדה וביקשתי סליחה על אי ההבנה ואם השליח יוכל לחזור אלי בהמשך היום. אז לא, ועלי לקבוע שליחות מחדש!! מה שאומר להפסיד עוד יום עבודה…ביקשתי לדבר עם האחראי, מסתבר שאין אחראי, ואין מנהל ואסור לתת לי פרטים של מייל לשלוח מכתב תלונה על היחס והשירות… אה כן ולבחורה קוראים נעמה ללא שם משפחה כי אסור לה להזדהות….מדהים, מזמן לא עיצבנו אותי כל כך, ואמנם מרוקאית אנוכי אך מאוד מאוד קשה לעצבן אותי. התקשרתי לשירות הלקוחות של חברת לייף סטייל וענתה לי בחורה באמת נעימה ונחמדה (כל הכבוד לישראכרט!!!) ..הקשיבה והבטיחה לעזור… אני מחכה, מעניין מה יקרה עכשיו?
מה נסגר עם כל אנשי השירות היום? שכחתם שאתם עובדים עם אנשים? מה עם אדיבות? גמישות? אמינות? אף אחד פה לא נגדכם עד שאתם ממש ממש מעצבנים!!!!!